Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Memasuki H+3 Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah, Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut terus menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui giat piket yang terstruktur dan pengawasan berlapis, pelayanan air bersih tetap berjalan optimal di seluruh wilayah pelayanan, meskipun dalam suasana libur panjang Lebaran.
Pada Selasa, 24 Maret 2026, Divisi Hubungan Langganan (Hublang) pusat melaksanakan kegiatan monitoring langsung ke lapangan. Manager Hublang, Dasep Kurnia, S.Sos., turun langsung ke area pelayanan Cabang Cilawu guna memastikan seluruh sistem pelayanan berjalan sesuai standar operasional yang telah ditetapkan.
Kegiatan monitoring tersebut difokuskan pada analisa dan evaluasi (anev) terhadap DRD atau Daftar Rekening Ditagih yang berkaitan dengan pendapatan perusahaan. Selain itu, dilakukan pula proses rekonsiliasi yang disesuaikan dengan jadwal kontrol bacaan meter pelanggan. Hal ini dinilai penting untuk menjaga akurasi data serta memastikan tidak terjadi kendala dalam proses administrasi maupun pelayanan kepada pelanggan.
“Momentum libur Lebaran bukan menjadi alasan untuk menurunkan kualitas pelayanan. Justru di saat seperti ini, kami harus lebih siaga dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ungkap salah satu sumber internal.
Giat piket ini tidak hanya terpusat di satu wilayah, melainkan dilaksanakan secara menyeluruh di seluruh cabang pelayanan Perumda Tirta Intan Garut. Di antaranya meliputi Cabang Garut Kota, Tarogong Kidul, Tarogong Kaler, Cilawu, Samarang, Cikajang, Banyuresmi, hingga Karang Pawitan. Setiap cabang telah menjalankan jadwal piket yang telah disusun sebelumnya, sehingga pelayanan tetap berjalan tanpa hambatan berarti.
Selain memastikan distribusi air bersih tetap lancar, petugas juga disiagakan untuk menangani berbagai potensi gangguan teknis, seperti kebocoran pipa, gangguan tekanan air, hingga aduan pelanggan yang membutuhkan penanganan cepat.
Yang menarik, seluruh rangkaian kegiatan ini mendapatkan perhatian langsung dari jajaran pimpinan perusahaan. Monitoring tidak hanya dilakukan di tingkat teknis, tetapi juga diawasi langsung oleh Direktur Utama, Direktur Administrasi dan Keuangan, serta Direktur Teknik. Keterlibatan pimpinan ini menjadi bukti keseriusan manajemen dalam menjaga kualitas pelayanan publik.
Pengawasan berlapis ini diharapkan mampu meminimalisir potensi gangguan serta meningkatkan kecepatan respon terhadap setiap permasalahan yang muncul di lapangan. Dengan demikian, masyarakat tetap dapat menikmati layanan air bersih secara optimal selama masa libur Idul Fitri.
Perumda Tirta Intan Garut juga menegaskan bahwa giat piket ini merupakan bagian dari budaya kerja profesional yang terus dijaga, terutama dalam momentum penting seperti Hari Raya. Pelayanan prima kepada pelanggan tetap menjadi prioritas utama, sejalan dengan upaya meningkatkan kepercayaan publik terhadap perusahaan daerah.
Dengan langkah-langkah strategis tersebut, Perumda Tirta Intan Garut optimistis dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, tidak hanya pada hari biasa, tetapi juga di tengah momen libur besar sekalipun. (*)
