Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut, Jawa Barat, terus mendorong penguatan budaya kerja sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Intan Garut, Dr. H. Dadan Hidayatulloh, M.I.Pol, menempatkan lima nilai inti sebagai pedoman penting dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab seluruh jajaran perusahaan.
Kelima nilai tersebut adalah Ikhlas, Jujur, Disiplin, Kerjasama, dan Pelayanan Prima.
Lima nilai tersebut dinilai memiliki keterkaitan erat dengan pelaksanaan tugas perusahaan, mengingat Perumda Air Minum Tirta Intan merupakan badan usaha milik daerah yang menjalankan fungsi pelayanan air minum bagi masyarakat Kabupaten Garut.
Lima Nilai Inti
Nilai pertama adalah ikhlas.
Ikhlas menjadi landasan moral dalam menjalankan pekerjaan. Setiap pegawai diharapkan mampu melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab, kesungguhan, dan kesadaran bahwa pekerjaan yang dilakukan berkaitan langsung dengan kepentingan masyarakat.
Nilai kedua adalah jujur.
Kejujuran menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan, baik di lingkungan internal perusahaan maupun dalam hubungan dengan pelanggan. Setiap tugas diharapkan dilaksanakan secara terbuka, sesuai ketentuan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Selanjutnya adalah disiplin.
Kedisiplinan diperlukan agar setiap pekerjaan dapat berjalan sesuai prosedur dan target yang telah ditetapkan. Disiplin juga mencakup kepatuhan terhadap aturan, ketepatan waktu, tanggung jawab, serta konsistensi dalam melaksanakan pekerjaan.
Nilai keempat adalah kerjasama.
Pelayanan air minum tidak dapat berjalan hanya dengan mengandalkan satu bagian. Diperlukan koordinasi antara seluruh unsur perusahaan, mulai dari jajaran manajemen, pegawai teknis, pelayanan pelanggan hingga unsur pendukung lainnya.
Sedangkan nilai kelima adalah pelayanan prima.
Nilai ini menjadi orientasi utama karena perusahaan berhadapan langsung dengan kebutuhan masyarakat. Pelayanan diharapkan diberikan secara cepat, tepat, santun, responsif, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Direktur Utama: Nilai Bukan Sekadar Slogan
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Intan Garut, Dr. H. Dadan Hidayatulloh, M.I.Pol, menekankan bahwa lima nilai tersebut harus menjadi bagian dari perilaku kerja sehari-hari.
Ikhlas, jujur, disiplin, kerjasama dan pelayanan prima tidak cukup hanya ditulis sebagai slogan perusahaan. Nilai-nilai tersebut perlu diwujudkan dalam sikap dan tindakan seluruh jajaran ketika melaksanakan tugas.
Terlebih, pelayanan air minum berkaitan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat. Setiap gangguan pelayanan, keluhan pelanggan maupun persoalan teknis membutuhkan respons dan penanganan yang terukur.Karena itu, penguatan budaya kerja menjadi salah satu unsur penting dalam menjaga kualitas pelayanan perusahaan.
Sekretaris Perusahaan: Kerja Bersama Menjadi Kunci
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Perumda Air Minum Tirta Intan Garut, Hendra Gunarah, S.H., M.H., turut menempatkan lima nilai tersebut sebagai bagian dari budaya kerja perusahaan.
Menurutnya, keberhasilan pelayanan tidak hanya ditentukan oleh satu individu atau satu bagian, tetapi membutuhkan keterlibatan seluruh jajaran.
Nilai kerjasama, misalnya, menjadi penting karena berbagai persoalan pelayanan membutuhkan koordinasi lintas bagian. Komunikasi yang baik antara unsur manajemen dan pelaksana di lapangan diperlukan agar setiap persoalan dapat segera diidentifikasi dan ditindaklanjuti.
Demikian pula dengan nilai disiplin dan kejujuran, yang menjadi dasar dalam menjaga profesionalitas serta kepercayaan masyarakat.
Hendra juga menekankan pentingnya orientasi pada pelayanan prima. Sebagai perusahaan yang memberikan pelayanan publik, kepuasan dan kebutuhan pelanggan menjadi bagian yang harus terus diperhatikan.
Membangun Kepercayaan Masyarakat
Lima nilai inti tersebut pada akhirnya diarahkan untuk membangun budaya organisasi yang kuat sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Perumda Air Minum Tirta Intan Garut.
Ikhlas menjadi dasar dalam menjalankan amanah.
Jujur menjadi fondasi kepercayaan.
Disiplin menjadi bagian dari profesionalitas.
Kerjasama menjadi kekuatan organisasi.
Sementara pelayanan prima menjadi orientasi utama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kelima nilai tersebut saling berkaitan dan tidak berdiri sendiri.
Pelayanan yang baik membutuhkan pegawai yang disiplin. Disiplin membutuhkan kejujuran dan tanggung jawab. Sementara berbagai tantangan pelayanan membutuhkan kerjasama seluruh jajaran.
Pada akhirnya, seluruh nilai tersebut bermuara pada satu tujuan, yakni memberikan pelayanan air minum yang semakin baik kepada masyarakat Kabupaten Garut.
Perumda Air Minum Tirta Intan Garut di bawah kepemimpinan Direktur Utama Dr. H. Dadan Hidayatulloh, M.I.Pol, bersama jajaran manajemen dan seluruh pegawai, terus membawa pesan bahwa kualitas pelayanan publik harus dibangun melalui budaya kerja yang konsisten.
“IKHLAS – JUJUR – DISIPLIN – KERJASAMA – PELAYANAN PRIMA.”
Lima nilai inilah yang menjadi pesan utama dalam membangun semangat kerja dan pelayanan di lingkungan Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut. (*)
Leave a Reply