Rena Sudrajat Tegaskan Pelayanan Tanpa Batas, Dari Garut Plaza hingga Turun Gunung ke Pelosok Desa
Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Komitmen Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Garut, Jawa Barat dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat terus dibuktikan secara nyata. Di bawah kepemimpinan Rena Sudrajat,S.Sos,.M.Si pelayanan administrasi kependudukan kini tidak lagi hanya terpusat di kantor pemerintahan, tetapi hadir langsung di tengah masyarakat mulai dari pusat kota hingga pelosok desa melalui program jemput bola atau “turun gunung”.
Semangat pelayanan tanpa batas tersebut kembali terlihat saat Disdukcapil Garut membuka pelayanan langsung di pusat perbelanjaan Garut Plaza (GP),Kecamatan Garut Kota,Selasa (19/05/2026). Kehadiran layanan administrasi kependudukan di salah satu pusat aktivitas masyarakat itu mendapat sambutan antusias dari warga yang memanfaatkan kesempatan untuk mengurus berbagai dokumen penting.
Masyarakat terlihat mendatangi lokasi pelayanan sejak pagi hari untuk melakukan pencetakan KTP elektronik, pembuatan dan pembaruan Kartu Keluarga, konsultasi administrasi kependudukan hingga pengurusan dokumen pencatatan sipil lainnya.
Di sela kegiatan pelayanan, Rena Sudrajat menegaskan bahwa pihaknya ingin memastikan seluruh masyarakat Garut mendapatkan pelayanan yang mudah dijangkau tanpa harus terbebani jarak maupun waktu.
“Kami tegaskan pelayanan tanpa batas, dari pusat kota hingga turun gunung siap melayani masyarakat. Hari ini kami hadir memberikan pelayanan langsung kepada warga di pusat perbelanjaan Garut Plaza,” ujar Rena.
Menurutnya, pelayanan publik harus mampu mengikuti kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Karena itu, Disdukcapil Garut terus menghadirkan berbagai inovasi agar masyarakat lebih mudah mengakses layanan administrasi kependudukan.
Ia mengatakan, pelayanan di pusat keramaian seperti Garut Plaza menjadi salah satu strategi untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat perkotaan yang memiliki mobilitas tinggi dan keterbatasan waktu datang ke kantor pelayanan pada jam kerja.
“Banyak masyarakat yang sibuk bekerja atau beraktivitas sehingga kesulitan datang ke kantor Disdukcapil. Maka kami yang hadir mendekati masyarakat agar pelayanan semakin mudah diakses,” katanya.
Tak hanya di pusat kota, Disdukcapil Garut juga aktif melakukan pelayanan jemput bola ke desa-desa terpencil melalui berbagai kegiatan kolaborasi bersama pemerintah kecamatan, desa dan TNI dalam program TNI Manunggal Membangun Desa (TMMD).
Program “turun gunung” tersebut dinilai sangat efektif membantu masyarakat di wilayah pelosok yang selama ini terkendala jarak, akses transportasi dan biaya untuk mengurus dokumen kependudukan.
Rena menegaskan, seluruh masyarakat memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
Karena itu, pihaknya terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan dengan mengedepankan prinsip cepat, profesional, humanis dan tanpa diskriminasi.
“Dokumen kependudukan adalah hak dasar warga negara. Dengan dokumen yang lengkap, masyarakat akan lebih mudah mengakses layanan kesehatan, pendidikan, bantuan sosial, perbankan hingga berbagai pelayanan publik lainnya,” jelasnya.
Selain memberikan pelayanan administrasi, petugas Disdukcapil Garut juga aktif melakukan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya kepemilikan dokumen kependudukan yang valid dan mutakhir.
Menurut Rena, masih terdapat masyarakat yang belum menyadari pentingnya pembaruan data administrasi kependudukan, padahal dokumen tersebut menjadi dasar dalam berbagai urusan pemerintahan maupun kebutuhan pribadi.
Karena itu, Disdukcapil Garut terus mengajak masyarakat untuk lebih tertib administrasi dan memanfaatkan berbagai layanan jemput bola yang telah disediakan pemerintah daerah.
Kehadiran pelayanan Disdukcapil di Garut Plaza pun mendapat apresiasi dari masyarakat. Selain proses pelayanan yang cepat dan praktis, warga merasa terbantu karena dapat mengurus dokumen sambil menjalankan aktivitas sehari-hari di pusat perbelanjaan.
Salah seorang warga mengaku pelayanan yang diberikan sangat memudahkan karena tidak perlu lagi antre panjang di kantor pelayanan pusat.
“Kalau ada pelayanan seperti ini sangat membantu masyarakat. Lebih dekat, cepat dan tidak mengganggu aktivitas kerja,” ungkap salah satu warga.
Pelayanan jemput bola yang dilakukan Disdukcapil Garut juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat modern. Pemerintah daerah kini dituntut tidak hanya menunggu masyarakat datang, tetapi aktif hadir di tengah masyarakat.
Dengan semangat pelayanan tanpa batas tersebut, Disdukcapil Garut di bawah kepemimpinan Rena Sudrajat terus berupaya membangun pelayanan administrasi kependudukan yang inklusif dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, baik di pusat kota maupun wilayah pelosok Kabupaten Garut.
“Kami ingin masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah. Pelayanan harus hadir untuk semua, tanpa batas dan tanpa mempersulit masyarakat,” tegas Rena.
Upaya tersebut sekaligus menjadi bukti bahwa pelayanan publik di Kabupaten Garut terus bergerak menuju sistem yang lebih dekat, cepat dan berpihak kepada kebutuhan masyarakat. (*)
Leave a Reply