Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Langkah besar kembali ditorehkan oleh PDAM Cabang Banyuresmi dalam upayanya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kabar menggembirakan datang dari Unit Pelayanan Cibatu, di mana Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) kini resmi beroperasi selama 24 jam nonstop, menggantikan sistem sebelumnya yang hanya berjalan 12 jam per hari.
Perubahan ini bukan sekadar peningkatan jam operasional, melainkan bukti nyata komitmen PDAM Banyuresmi dalam menghadirkan pelayanan prima, berkelanjutan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Peningkatan Layanan yang Dinanti Warga
Menurut keterangan resmi dari pihak manajemen, keputusan memperpanjang jam distribusi air menjadi 24 jam merupakan hasil evaluasi panjang atas kebutuhan pelanggan serta kondisi infrastruktur di lapangan. Setelah dilakukan serangkaian perbaikan jaringan pipa, optimalisasi tekanan air, dan penguatan sistem distribusi, kini masyarakat Cibatu dapat menikmati layanan air bersih tanpa batas waktu.
“Alhamdulillah, kami dapat merealisasikan harapan masyarakat. Kini pelayanan distribusi air di Unit Cibatu sudah bisa berjalan 24 jam penuh. Ini bentuk komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan,” ungkap perwakilan PDAM Cabang Banyuresmi dalam keterangan tertulisnya. Kamis, (16/10/2025).
Langkah ini menjadi bagian dari program jangka panjang PDAM dalam memperluas jangkauan pelayanan, menjamin kontinuitas suplai air, serta menjaga mutu air agar tetap sesuai dengan standar kesehatan.
Masyarakat Sambut Positif
Kabar peningkatan layanan ini disambut antusias oleh warga di wilayah Cibatu. Sebelumnya, pelanggan sering harus menampung air di pagi atau malam hari karena keterbatasan jam operasional. Kini, masyarakat bisa menikmati air bersih kapan pun dibutuhkan, tanpa harus khawatir air berhenti mengalir di tengah aktivitas.
“Sekarang airnya lebih lancar dan bisa dipakai kapan saja. Ini sangat membantu, terutama untuk kebutuhan rumah tangga dan usaha kecil kami,” ujar Rani (38), warga Desa Keresek, Kecamatan Cibatu.
Bagi sebagian besar pelanggan, perubahan ini dianggap sebagai bukti nyata bahwa PDAM benar-benar memperhatikan kebutuhan masyarakat dan terus berupaya memberikan pelayanan terbaiknya.
Transformasi Menuju Layanan Prima
Manajemen PDAM Cabang Banyuresmi unit Cibatu yang di utarakan langsung oleh Direktur Utama (Dirut) PDAM Tirta Intan Garut,Dr.H.Dadan Hidayatulloh. S.Ag ,M.I.Pol menegaskan bahwa peningkatan jam operasional SPAM Cibatu menjadi 24 jam hanyalah langkah awal.
Sementara untuk ke depan nanti, pihaknya berkomitmen untuk terus melakukan modernisasi sistem distribusi, pemantauan digital tekanan air, serta peningkatan respons cepat terhadap laporan pelanggan.
“Peningkatan pelayanan ini adalah bagian dari transformasi besar PDAM dalam mewujudkan sistem distribusi yang lebih efisien, ramah lingkungan, dan berkelanjutan. Kami tidak ingin hanya sekadar menambah jam operasional, tapi juga memastikan bahwa kualitas air dan keandalannya tetap terjaga,” ujar Dadan.
Selain itu, PDAM Banyuresmi juga tengah mengembangkan sistem pelaporan dan pelayanan pelanggan berbasis digital, sehingga setiap keluhan atau gangguan bisa ditangani lebih cepat dan transparan.
Kolaborasi dan Apresiasi
Capaian ini tidak terlepas dari dukungan Pemerintah Daerah Kabupaten Garut serta partisipasi masyarakat yang aktif menjaga sumber air bersih. Pihak PDAM menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesabarannya selama proses peningkatan layanan berlangsung.
“Kami sangat berterima kasih atas dukungan masyarakat. Tanpa kepercayaan pelanggan, tentu kami tidak bisa berjalan sejauh ini. Semoga langkah ini membawa manfaat besar bagi warga Cibatu dan menjadi inspirasi bagi unit-unit pelayanan lain di bawah PDAM Banyuresmi,” katanya.
Harapan ke Depan
Dengan beroperasinya SPAM unit Cibatu selama 24 jam, PDAM Cabang Banyuresmi menargetkan peningkatan kualitas hidup masyarakat melalui ketersediaan air bersih yang lebih merata, stabil, dan berkelanjutan.
Peningkatan ini juga diharapkan menjadi pendorong ekonomi lokal, mengingat ketersediaan air yang stabil sangat penting bagi pelaku usaha kecil, industri rumahan, serta fasilitas umum seperti sekolah, masjid, dan puskesmas.
“Langkah ini merupakan wujud nyata dari semangat kami untuk melayani masyarakat dengan sepenuh hati. Kami akan terus berinovasi agar pelayanan air bersih di wilayah Garut, khususnya di Cibatu dan Banyuresmi, semakin prima dan membanggakan,” tutup pihak manajemen PDAM.
Dengan keberhasilan ini, PDAM Cabang Banyuresmi semakin menunjukkan eksistensinya sebagai penyedia layanan air bersih yang profesional, responsif, dan berkomitmen terhadap kesejahteraan masyarakat. SPAM Cibatu kini menjadi simbol kemajuan pelayanan publik di Kabupaten Garut bekerja tanpa henti demi mengalirkan manfaat bagi seluruh pelanggan. (*)
