Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Dalam rangka memastikan pelayanan air bersih tetap prima selama momentum Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah, Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut, Jawa Barat menunjukkan komitmennya melalui pelaksanaan kegiatan piket hari libur yang terorganisir dan terpantau secara langsung oleh jajaran direksi.
Pada hari pertama pelaksanaan piket, (18/03/2026). Direktur Administrasi dan Keuangan, Mahmud Gustiawan, S.E., turun langsung ke lapangan dengan mengunjungi area pelayanan cabang. Kehadiran pimpinan di tengah aktivitas operasional ini menjadi bukti nyata keseriusan perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan publik, khususnya di momen krusial seperti Idul Fitri, di mana kebutuhan masyarakat terhadap air bersih meningkat signifikan.
Dalam kegiatan tersebut, Mahmud Gustiawan memastikan bahwa seluruh sumber daya manusia (SDM) yang telah dijadwalkan dalam sistem piket benar-benar hadir dan menjalankan tugasnya dengan penuh tanggung jawab. Ia juga menekankan pentingnya kedisiplinan dan kesiapsiagaan petugas dalam menghadapi berbagai kemungkinan yang dapat mengganggu distribusi air kepada pelanggan.
Adapun fokus utama dalam pelaksanaan piket hari libur ini meliputi tiga aspek penting, yakni menjaga kualitas, kuantitas, dan kontinuitas aliran air ke sambungan rumah pelanggan. Ketiga aspek tersebut menjadi indikator utama dalam menjamin kepuasan pelanggan serta menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan Perumda Tirta Intan.
Selain itu, dilakukan pula evaluasi terhadap DRD (Daftar Rekening Ditagih) yang berkaitan langsung dengan pendapatan perusahaan. Evaluasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa proses administrasi dan pencatatan berjalan dengan baik meskipun dalam suasana libur hari raya. Tak kalah penting, pengawasan terhadap kinerja petugas cater juga menjadi bagian dari agenda, guna memastikan bahwa proses pencatatan meter air tetap akurat dan tepat waktu.
Di sisi pelayanan, Perumda Tirta Intan Garut juga tetap membuka layanan pembayaran rekening air di kantor cabang. Langkah ini diambil sebagai bentuk kemudahan bagi pelanggan yang ingin tetap melakukan pembayaran tanpa harus menunda hingga masa libur berakhir. Dengan demikian, pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan secara optimal tanpa adanya hambatan berarti.
Kegiatan piket hari libur ini tidak hanya sekadar rutinitas, melainkan bagian dari strategi perusahaan dalam menjaga stabilitas pelayanan di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat. Terlebih pada momen Idul Fitri yang identik dengan aktivitas rumah tangga yang lebih intens, ketersediaan air bersih menjadi kebutuhan yang sangat vital.
Manager Divisi PID Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut selaku kontributor menyampaikan bahwa kegiatan ini juga dilengkapi dengan dokumentasi sebagai bentuk transparansi dan akuntabilitas kinerja perusahaan kepada publik. Dokumentasi tersebut menjadi bukti bahwa seluruh jajaran bekerja secara maksimal demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dengan adanya pengawasan langsung dari pimpinan serta kesiapan seluruh petugas di lapangan, Perumda Tirta Intan Garut optimistis dapat terus memberikan layanan yang optimal, responsif, dan profesional. Hal ini sekaligus memperkuat citra perusahaan sebagai penyedia layanan air minum yang andal dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Momentum Idul Fitri pun dimaknai tidak hanya sebagai ajang silaturahmi, tetapi juga sebagai kesempatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, demi kenyamanan dan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Garut secara keseluruhan. (*)
