Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Dalam rangka menjamin pelayanan air bersih tetap berjalan optimal selama libur Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah, Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) piket pegawai pada Jumat, 20 Maret 2026.
Sementara langkah ini merupakan bentuk komitmen nyata perusahaan daerah dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, terutama di momen hari besar keagamaan di mana kebutuhan air bersih cenderung meningkat signifikan.
Terpantau di lapangan, Direktur Administrasi dan Keuangan Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut, Mahmud Gustiawan, SE, secara langsung melakukan monitoring ke area pelayanan Cabang Cilawu.
Kunjungan tersebut bertujuan memastikan seluruh sistem pelayanan berjalan sesuai standar operasional serta memastikan kesiapan petugas dalam menghadapi lonjakan kebutuhan pelanggan selama libur Idul Fitri.
Dalam kegiatan tersebut, Mahmud Gustiawan meninjau berbagai aspek pelayanan, mulai dari kesiapan petugas piket, kondisi distribusi air, hingga pelayanan administrasi di tingkat cabang. Ia menegaskan bahwa kehadiran manajemen di lapangan menjadi bagian penting untuk memastikan tidak ada kendala berarti yang dapat mengganggu pelayanan kepada masyarakat.
“Momentum Idul Fitri menjadi perhatian khusus bagi kami. Pelayanan air bersih harus tetap berjalan tanpa gangguan, karena ini menyangkut kebutuhan dasar masyarakat,” ungkapnya di sela-sela kegiatan monitoring.
Selain itu, Manager Hubungan Langganan Dasep Kurnia, S.Sos bersama Sekretaris Perusahaan Hendra Gunarah, SH, MH juga turut melaksanakan monitoring terhadap pelaksanaan piket di hari yang sama.
Kegiatan ini dilakukan secara menyeluruh guna memastikan bahwa seluruh sumber daya manusia (SDM) yang telah dijadwalkan piket benar-benar menjalankan tugas sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Fokus utama dari monitoring tersebut adalah kedisiplinan petugas dalam menjalankan jadwal piket serta kesiapan mereka dalam merespons berbagai kemungkinan gangguan layanan yang dapat terjadi sewaktu-waktu.
Adapun beberapa poin penting yang menjadi fokus dalam kegiatan monitoring ini mengacu pada instruksi dan arahan Direksi Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut.
Pertama, memastikan kualitas, kuantitas, dan kontinuitas (K3) air bersih tetap terjaga hingga ke sambungan rumah pelanggan. Hal ini menjadi prioritas utama, mengingat kebutuhan masyarakat terhadap air bersih meningkat selama perayaan Idul Fitri, baik untuk keperluan rumah tangga maupun aktivitas sosial lainnya.
Kedua, dilakukan evaluasi terhadap DRD (Daftar Rekening Ditagih) atau pendapatan, sebagai bagian dari upaya menjaga stabilitas keuangan perusahaan. Selain itu, evaluasi juga menyasar kinerja petugas cater yang bertugas melakukan pencatatan meter air dan berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Ketiga, memastikan pelayanan pembayaran rekening air di kantor cabang tetap berjalan dengan baik. Meskipun dalam suasana libur, masyarakat tetap diberikan kemudahan untuk mengakses layanan administrasi, sehingga tidak terjadi penumpukan atau keterlambatan pembayaran.
Kegiatan monitoring ini juga menjadi sarana untuk memperkuat koordinasi antar unit kerja, serta memastikan setiap lini pelayanan memiliki kesiapan yang optimal dalam menghadapi situasi darurat maupun lonjakan permintaan layanan.
Manajemen Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut berharap, dengan adanya pengawasan langsung dari jajaran direksi dan manajemen, seluruh petugas dapat bekerja dengan penuh tanggung jawab, profesional, serta sigap dalam menghadapi berbagai tantangan di lapangan.
Selain itu, kegiatan ini juga menjadi bentuk akuntabilitas perusahaan kepada masyarakat, bahwa pelayanan publik tetap menjadi prioritas utama, tanpa mengenal waktu maupun kondisi.
Dengan pelaksanaan piket yang terstruktur dan pengawasan yang intensif, diharapkan pelayanan air bersih di Kabupaten Garut dapat terus terjaga dengan baik selama masa libur Idul Fitri 1447 H, sehingga masyarakat dapat merayakan hari kemenangan dengan nyaman tanpa kekhawatiran terhadap ketersediaan air bersih. (*)
