Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru (Nataru), Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Intan Kabupaten Garut, Jawa Barat terus menunjukkan keseriusannya dalam menjaga kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Di bawah kepemimpinan Direktur Utama Dr. H. Dadan Hidayatuloh, PDAM Tirta Intan menerapkan pelayanan prima sekaligus terus menggenjot perbaikan dan pemeliharaan jaringan air di berbagai wilayah pelayanan.
Dr. H. Dadan Hidayatuloh menyampaikan bahwa momen Nataru merupakan periode krusial karena terjadi peningkatan aktivitas masyarakat yang secara langsung berdampak pada kebutuhan air bersih. Untuk itu, PDAM Tirta Intan telah menyiapkan langkah-langkah strategis guna memastikan distribusi air tetap lancar, aman, dan merata.
“Menjelang Nataru, kami meningkatkan kesiapsiagaan seluruh jajaran, baik di bidang teknis maupun pelayanan pelanggan. Tujuannya adalah memastikan masyarakat tetap mendapatkan suplai air bersih tanpa kendala berarti selama libur panjang,” ujar Dadan, Senin (22/12/2025).
Ia menjelaskan, PDAM Tirta Intan Garut telah mengerahkan tim teknis ke lapangan untuk melakukan pengecekan menyeluruh terhadap jaringan pipa, instalasi pengolahan air (IPA), serta reservoir. Perbaikan kebocoran pipa, penggantian jaringan lama, dan optimalisasi tekanan air menjadi fokus utama, khususnya di wilayah yang selama ini rawan gangguan distribusi.
“Perbaikan jaringan terus kami lakukan secara bertahap dan berkelanjutan. Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan kualitas layanan jangka panjang, bukan hanya menjelang Nataru,” tegasnya.
Selain perbaikan jaringan, PDAM Tirta Intan juga memperketat pengawasan terhadap sumber air baku dan kualitas air yang didistribusikan kepada pelanggan. Kondisi cuaca yang tidak menentu, dengan curah hujan tinggi, menjadi perhatian khusus karena berpotensi memengaruhi debit dan kualitas air.
“Kami memastikan proses pengolahan air berjalan sesuai standar yang ditetapkan. Tim laboratorium dan operator IPA bekerja ekstra untuk menjaga kualitas air tetap layak dan aman dikonsumsi,” kata Dadan.
Dalam rangka memberikan pelayanan prima, PDAM Tirta Intan Garut juga menyiagakan petugas selama 24 jam penuh. Layanan pengaduan pelanggan, baik melalui call center maupun kanal komunikasi lainnya, dioptimalkan agar setiap laporan gangguan dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
“Kami ingin setiap keluhan pelanggan segera ditindaklanjuti. Respons cepat menjadi bagian dari pelayanan prima yang terus kami dorong,” tambahnya.
Dadan menegaskan bahwa peningkatan pelayanan PDAM Tirta Intan sejalan dengan upaya mendukung kenyamanan masyarakat, khususnya dalam merayakan Natal dan Tahun Baru. Ketersediaan air bersih yang lancar diharapkan dapat menunjang aktivitas rumah tangga, tempat ibadah, fasilitas umum, serta sektor usaha yang meningkat selama libur akhir tahun.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk menggunakan air secara bijak dan tidak berlebihan, serta segera melaporkan jika menemukan gangguan distribusi di lingkungan masing-masing. Menurutnya, sinergi antara PDAM dan pelanggan sangat penting untuk menjaga keberlanjutan layanan air bersih.
“PDAM Tirta Intan tidak bisa bekerja sendiri. Dukungan dan partisipasi masyarakat sangat kami harapkan demi pelayanan yang semakin baik,” ungkapnya.
Dengan berbagai langkah yang telah dan terus dilakukan, PDAM Tirta Intan Garut optimistis mampu memberikan pelayanan terbaik selama periode Nataru. Komitmen terhadap pelayanan prima dan perbaikan infrastruktur ini menjadi bagian dari visi PDAM Tirta Intan dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Garut serta mendukung pembangunan daerah secara berkelanjutan.
Jika ingin lebih panjang lagi, ditambahkan data wilayah terdampak, atau disesuaikan dengan nama media dan gaya redaksi tertentu, saya siap rapikan. (*)
