Garut,TRIBUNPRIBUMI.com – Direktur Utama PERUMDA Tirta Intan Garut, Dr. H. Dadan, S.Ag., M.I.Pol., melakukan kunjungan lapangan sekaligus briefing bersama para pencatat meter dan petugas penagihan, Selasa (30/09/2025). Agenda ini bukan sekadar kegiatan rutin, melainkan bentuk nyata komitmen manajemen dalam memperkuat sinergi dan meningkatkan kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Garut.
Garda Terdepan Citra Perusahaan
Dalam arahannya, Dadan menegaskan bahwa petugas lapangan memegang peran strategis sebagai ujung tombak perusahaan. “Mereka adalah wajah PERUMDA Tirta Intan Garut di mata pelanggan. Keramahan, keakuratan data, dan profesionalisme sangat menentukan kepercayaan masyarakat,” ucapnya.
Petugas lapangan setiap hari berinteraksi langsung dengan pelanggan. Mereka mencatat pemakaian, menginformasikan tagihan, sekaligus menjadi pihak pertama yang menerima aduan. Hal ini menjadikan peran mereka sangat vital dalam menjaga hubungan baik dengan masyarakat.
Ruang Dialog dan Evaluasi Bersama
Kegiatan ini juga dimanfaatkan sebagai forum terbuka antara manajemen dan petugas. Para petugas diberikan ruang untuk menyampaikan kendala teknis maupun nonteknis yang kerap ditemui di lapangan. Dengan begitu, evaluasi dapat dilakukan lebih cepat dan solusi bisa segera diberikan.
“Kolaborasi ini penting. Kita harus bergerak sebagai satu tim yang saling menguatkan agar pelayanan air bersih bisa terus ditingkatkan,” tambah Dadan.
Dorongan Motivasi dan Harapan
Selain menekankan profesionalisme, Dirut juga memberikan motivasi langsung kepada seluruh petugas. Ia berharap semangat baru yang tumbuh dari kegiatan ini dapat meningkatkan kinerja sekaligus mempererat rasa kebersamaan di internal perusahaan.
“Dengan semangat kebersamaan, PERUMDA Tirta Intan Garut akan mampu memberikan pelayanan terbaik dan manfaat nyata bagi masyarakat,” tegasnya.
Kepercayaan Publik sebagai Kunci
Sebagai perusahaan daerah, PERUMDA Tirta Intan Garut dituntut tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga harus mampu menjaga kepercayaan publik. Kepercayaan itu lahir dari pelayanan cepat, responsif, dan dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Momentum briefing lapangan ini diharapkan menjadi pijakan untuk menyatukan visi antara manajemen dan petugas teknis, sehingga arah kebijakan dan pelaksanaan di lapangan berjalan selaras.
Layanan Informasi Publik
Masyarakat Garut yang ingin mendapatkan informasi atau menyampaikan keluhan layanan air bersih dapat memanfaatkan saluran resmi:
🌐 Website: pdam.tirtaintan.co.id
📸 Instagram: @tirtaintangarut
📱 WA Center: 0811-1111-9099
Dengan memperkuat komunikasi dan sinergi internal, PERUMDA Tirta Intan Garut optimistis mampu menjaga kepercayaan masyarakat serta menghadirkan layanan air bersih yang andal demi kualitas hidup yang lebih baik. (*)
